En Ibancar, entendemos que las circunstancias pueden cambiar y, en ocasiones, puede resultar difícil cumplir con los pagos de un préstamo. Nuestro objetivo es acompañarte en todo momento, ofreciendo soluciones flexibles y transparentes para que puedas gestionar tu situación financiera de la mejor manera posible.
A continuación, te explicamos qué sucede si no puedes pagar tu préstamo con tu coche como aval y cómo trabajamos para ayudarte a resolverlo.
1. Rescisión del Contrato por Cuotas Impagadas
Si se acumulan dos cuotas impagadas, es decir, una demora de 32 días (31 días de la primera cuota más 1 día de la segunda), el contrato se rescinde automáticamente. En este punto, nuestro equipo legal revisa el estado del coche para asegurarse de que esté libre de cargas y a tu nombre, tal como lo estipula el contrato.
2. Comunicación Constante a Través de Burofax
Desde el momento de la rescisión del contrato, te mantenemos informado mediante comunicaciones por burofax. Este método asegura que estés al tanto de la situación y de los pasos a seguir, garantizando transparencia en todo momento.
3. Negociación de Acuerdos de Pago
Nuestro primer esfuerzo es siempre llegar a un acuerdo de pagos que te permita volver a la normalidad con tu préstamo. Durante esta etapa, te solicitamos una primera cuota como entrada al acuerdo y el resto de la deuda en cuotas manejables. Además, ofrecemos varias opciones para facilitar el cumplimiento de tus obligaciones financieras:
- Pago Total de la Deuda: Puedes optar por pagar la totalidad de la deuda de una sola vez. En este caso, recibirás un certificado de libre deuda y se restituirá la titularidad completa de tu coche sin cargos adicionales.
- Entrega Voluntaria del Vehículo: Si decides entregar voluntariamente tu coche, este será puesto a la venta en subasta pública a profesionales. Esto garantiza transparencia y una gestión rápida. El dinero obtenido cubrirá la deuda y cualquier saldo sobrante se te devolverá a tu cuenta bancaria.
4. Opciones Flexibles para Clientes Activos
Para nuestros clientes activos, ofrecemos diversas herramientas que facilitan la gestión de su préstamo en situaciones difíciles:
- Meses de Carencia: Permiten pagar solo una parte de la cuota, que no amortiza capital, para sortear momentos de dificultad.
- Cambios de Fecha: Puedes solicitar un cambio en la fecha de pago si ha cambiado tu situación financiera o tu día de pago habitual.
- Reestructuración de la Deuda: Extiende el plazo del préstamo y reduce el importe de las cuotas para adaptarse mejor a tu capacidad de pago.
- Seguro por Desempleo u Hospitalización: Si demuestras una situación de desempleo por hasta 6 meses o una hospitalización por hasta 4 meses, puedes optar por este seguro, validando tu situación cada mes.
5. Procedimiento en Caso de No Llegar a un Acuerdo
Si no logramos establecer una comunicación fluida o no alcanzamos un acuerdo de pago, el expediente pasa a logística para programar visitas y efectuar la recogida del coche aval. En última instancia, se notificará al cliente sobre la denuncia que se interpondrá y la baja voluntaria del vehículo en tráfico, evitando así que pueda circular.
6. Continuidad del Proceso Judicial
El proceso sigue su curso judicial mientras continuamos enviando comunicaciones y tratando de contactar contigo para resolver la situación de manera amistosa. Nuestro objetivo siempre es ayudarte a encontrar una solución que te permita mantener tu coche y cumplir con tus obligaciones financieras de la manera más conveniente para ti.
7. Reducción de Cuotas en Acuerdos de Pago
Al llegar a un acuerdo de pago, las cuotas suelen ser menores tanto en cantidad como en tiempo comparadas con el contrato original. Además, los servicios incluidos en el contrato original se reducen, manteniendo únicamente la atención al cliente y el acceso al área personal de cliente. Esto significa que terminas pagando menos y con menos servicios, adaptándonos a tu nueva realidad financiera.
En Ibancar, nuestro compromiso es contigo y tu bienestar financiero. Entendemos que enfrentar dificultades para pagar un préstamo puede ser estresante, por lo que trabajamos incansablemente para ofrecerte soluciones flexibles y personalizadas. Nuestro objetivo es ayudarte a superar estos momentos difíciles sin perder tu coche, asegurando que puedas gestionar tus finanzas de manera segura y eficiente.
¿Te encuentras en una situación complicada con tu préstamo? Contacta con tu gestor personalizado hoy mismo y descubre cómo Ibancar puede ayudarte a encontrar la mejor solución para ti.
